الشروط والأحكام
آخر تحديث: يناير 2024
1. القبول
باستخدام خدمات ريكفري الإمارات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمات
نقدم خدمات سحب ونقل المركبات ورفيكري السيارات على مدار الساعة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. تشمل خدماتنا:
- سحب المركبات المعطلة
- رفيكري المركبات المتورطة في حوادث
- سحب المركبات العالقة في الرمال أو الطين
- نقل المركبات الفاخرة والرياضية
- المساعدة على الطريق
- نقل المركبات الثقيلة
3. حجز الخدمة
يمكنك حجز خدماتنا من خلال:
- الاتصال بنا على الرقم: +971507245242
- إرسال رسالة عبر واتساب
- تعبئة نموذج الاتصال على موقعنا
حجز الخدمة يعني موافقتك على الشروط والأحكام المذكورة هنا.
4. التسعير والدفع
4.1. يتم تحديد أسعار خدماتنا بناءً على نوع الخدمة المطلوبة والمسافة ومواصفات المركبة.
4.2. يتم تقديم عرض السعر قبل بدء الخدمة، وهو السعر النهائي ما لم تتغير ظروف الخدمة.
4.3. يتم الدفع نقداً أو بالبطاقة عند استلام المركبة أو من خلال وسائل الدفع المتاحة.
4.4. في حالة رفض العميل للدفع بعد انتهاء الخدمة، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
5. مسؤولية الشركة
5.1. نلتزم بتقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة والاحترافية.
5.2. نؤمن على المركبات أثناء عملية السحب والنقل ضد الأضرار.
5.3. في حالة حدوث أي ضرر للمركبة بسبب إهمالنا،，我們 سنتحمل المسؤولية ونوفر التعويض المناسب.
5.4. يتم تحديد قيمة التعويض بناءً على تقييم المركبة ودرجة الضرر.
6. مسؤولية العميل
6.1. يلتزم العميل بتوفير معلومات دقيقة ومكتملة عن المركبة وموقعها.
6.2. يلتزم العميل بوجوده أو تعيين شخص مفوض عند استلام المركبة وتسليمها.
6.3. يتحمل العميل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن معلومات خاطئة أو مضللة.
6.4. يلتزم العميل بالدفع مقابل الخدمة في الموعد المحدد.
7. إلغاء الخدمة
7.1. يمكن إلغاء الخدمة مجاناً إذا تم الإلغاء قبل وصول الفريق إلى الموقع.
7.2. في حالة الإلغاء بعد وصول الفريق، يتم فرض رسوم إلغاء معقولة تغطي تكاليف الوصول.
8. حالات رفض الخدمة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة في الحالات التالية:
- إذا كانت المركبة محملة بمواد خطرة غير مصرح بها
- إذا كان العميل تحت تأثير الكحول أو المخدرات
- إذا كان هناك تهديد سلامة لأي من فريقنا
- إذا كانت المركبة في مكان لا يمكن الوصول إليه بأمان
9. السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية ومعلومات المركبة. لن نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة، باستثناء ما يقتضيه القانون.
10. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط ستُحل وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها في الإمارات.
12. معلومات التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- الهاتف: +971507245242
- البريد الإلكتروني: info@recoveryemirates.ae
- العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة